新房装修6年无人入住,2018年1月楼上业主装修防漏配合他开过一次门给他看防漏效果

新房装修6年无人入住,2018年1月楼上业主装修防漏配合他开过一次门给他看防漏效果,一个礼拜以后有接到物业电话反映家里有漏水情况由于无人入住就没有在意这个事情,2018.3.23。有人租房子就过去开门一看整个房屋都是粪便污水。找到物业无法给出处理方案楼上业主说没有证据不接受赔偿。请律师帮忙解决方案