我朋友身份证丢了 没挂失 在补办过程中被别人冒用在信用钱包贷款了三千

我朋友身份证丢了 没挂失 在补办过程中被别人冒用在信用钱包贷款了三千 现在打电话过来要她还才知道这个事。而且还发信息到她手机通讯录联系人里进行骚扰了 该怎么办